Politique en matière d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs et estimations des envois intérieurs

Toutes nos livraisons sont gratuites.

Envoi à l’international

Nous offrons des services d’envoi à l’international uniquement
vers les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Suisse

Les livraisons vers ces différentes destinations sont gratuites.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Vous pouvez consulter l’avancement de votre livraison via notre service de suivi de colis en cliquant sur le lien suivant : https://woulo.net/apps/parcelpanel

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 20 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@woulo.net en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la
livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@woulo.net avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support info@woulo.net.

Délai de livraison

Nous nous engageons à livrer votre colis entre 10 et 20 jours maximum. Selon le trafic, il se peut que vous receviez votre commande en moins de 10 jours. En cas de retard ou de soucis, notre équipe est à votre disposition afin de vous satisfaire au mieux.